大家都非常困惑地谈到“出窍、开窍、归窍”，谈得惊心动魄。我怕把我们的一些新同事给吓坏了（笑），我自己和路虎都经历了这样一个过程。怎样快速的成长这个问题我自己想了很长时间，但不太成熟，今天谈的还只是我一些初步的想法，在以后的时间，我会花比较多的时间跟大家沟通，给大家一些更多的培训，在一些工作方法，工作模式上有一些更多的交流，让大家能尽快地进入角色。我认为员工成长需要在五个方面进行必要的转换：

一、 心态上的转换

我们从上千封来信中挑出廖廖可数的几位，这些员工都是非常出色的。他们都是一个企业的某一个方面可以说是独挡一面的大将。这个心态调整就是必须从打工的心态转换为主人公意识，这个转换非常重要。我们工作室，如果不转换心态，有很多工作上的问题是没有办法用流程、用规章制度来分解为规定动作，一些量化的东西。有些员工在以前可能就是把一些设计工作完成就可以了，非常清楚的去交待任务，剩下的时间你爱干什么就干什么，这样就使有些人被动的工作。策划工作如果用这种心态工作的话，我认为这个人永远成长不起来。他永远只是一个工具，他永远是站在自己一个工作量的角度考虑问题。所以要从两个方面来思考心态的转变，首先，你所承担的责任，所面对的项目，是需要你全情投入，没有全情投入，不可能有资源整合，不可能有策略，我们不可能用量化的工作把这些分得一清二楚。其次对自己负责。1996年进入王志纲工作室后，我说这是我的青春，是我的黄金岁月，是我这辈子最有创意的时间，是我这辈子精力最旺盛的时间。如果我不在这里干出一点名堂来，那真是太亏了。我真诚的对大家讲，要对我们自己的黄金岁月负责，我们每一个人可以说都是处在事业的巅峰状态，你用这些时间来做什么？过去，我看到有些同事有非常好的发挥，去年我们做里水项目的时候，有几个同事连续工作了两天两夜，他们一直保持对工作非常好的投入感，这都是对自己价值实现的一种追求。他们不是为任何一种功利性考虑。他们只是觉得这些时间花在这里尽量做点事情出来。多做一点少做一点的区别在哪里？少做一点你赚到了什么，我觉得没人赚到什么，多一点时间去泡吧，多一点时间在网上聊天？这有多大的价值呢？那多做一点又损失了什么呢？这种心态的转换，带来很大的转换，工作方式不同，思维方式也不同。你只要把自己当作王志纲工作室的主人，当作自己的主人，你的时间不是由某个项目总监来安排的，而是由你自己安排的。自从建立广州工作站以来，我们一直用这样的管理方式，我们不去考量在某个时间段每个员工在做什么，我们是把工作安排后，交给具体的负责人，你是早一点上班还是晚上或周末加班，你自己定，只是到时间我要见你，到时间拿出成果来，我们尽量不去管理这个过程，前提是每一个人都抱着对自己、对工作负责的态度。我希望大家先不要考虑对项目怎么看，对工作室怎么看，先想一想我们自己的黄金岁月，我们的青春既然已经放到工作室了，你怎么让它的价值发挥出来。

二、工作角色的转换

在以前每个公司都会给他的员工做一个非常清晰的角色定位，比如说你是做设计的，他是做销售的，还有人是做文案的，有做管理的。每个员工只要凭着自己的某个专业技能解决一个问题，那么他的工作就可以了。在王志纲工作室如果这样就会带来很多问题，因为我们有很多事情不做的，我们不做规划设计，不做物业管理，不做销售。很多我们的合作的公司要做的事情已经有专家在做。只有刚刚开始做房地产的老板可能会说你能不能派一个销售部经理来帮帮我们。我们这样的客户越来越少。这次招聘的时候，我们有意识地希望每一个人都有自己的专业，行成这个行业里的链条，从初期的项目研究，土地评估，经济分析，到后来的规划设计，但并不是说每个人就是只做这一个方面的事情。比如我们新招聘的人是从广州规划设计院出来的，但是现在的项目里还没有到这一环节，那么这个角色就要做一个调整，实际上王志纲工作人员的角色是一个非常复合的角色。我认为应该同时具备至少三个角色，才能完成他的工作。首先他必须是一个信息收集、分析处理高手，第二个角色是研究，在每一个项目里确定非常强的研究意识。如果我们不抱一种研究的心态，不把自己看作一个研究者来看，不在工作中去寻找突破，创新，变格，我们永远跟不上客户的要求，凭我们员工已有的智慧、经验怎么去跟客户对接。这个研究的角色者是每一个员工必须掌握的。每碰到一个问题都要去想，这个问题以前是怎么样的，现在是怎么样，在市场中处于什么样的状态。就拿销售来讲，报纸上打广告，然后坐在售楼部里等客户。这是一种销售模式，大家都这么做，我们能在这里找到什么不同的东西呢，能不能找到什么机会？这里面有非常大的空间。第三个角色是做一个沟通者。你是一个信息收集者，也是一个问题研究者，还是一个跟各种资源、各种合作者的沟通者，没有沟通就没有策划，我现在越来越感觉到我们的策划人员存在一个问题，不愿意跟客户的操作人员、管理人员沟通，没有沟通我们就很难获得一些资源。其实很多东西是表象的，很多东西已经在台面上了，所有的人都知道，你在这上面折腾不出更多的东西来，但是在广泛与这个问题相关的沟通中，往往能发现很多重要的东西。我们只要把这些资源整合起来，不管是在品牌上，在整个现场的人际上，思维上马上就能改变，这是一个很简单的问题，但是如果你不去和他们沟通、交流，我们固步自封地守在自己网站的信息库里那点可怜的积累，然后闭门造车，自圆期说，这能说是策划吗，顶多能写一个报告而已。所以说工作室的每一个员工必须在这三个角色上信息的收集者，问题的研究者，各种关系和资源的沟通者，并确定自己的定位，然后才能是一个得心应人的策划人员，特别是项目总监。

二、 能力的转换

每一个人在来工作室之前，他在原来的岗位是专家，已经有了一专的前提，进入工作室后，希望大家实现多能。咨询业时有很多种,有提供技能的工作,有提供信息情报的工作，有提供输出能力的。我们都不是这些，如果走自己的专业在王志纲工作室发展是非常难的。每一个员工都要以自己的能力为核心，向两边向上下发展，把自己的能力从点变成线。如果你是做销售的，往前走，你要尽可能参与规划设计或经济分析、广告、物业管理等等。在王志纲工作室，这一点特别突出。任何一个项目的成功都是要重开发，轻销售。前期80%的工作做到了，销售只是一个顺带的结果。那以什么方法达到这个目的，越简单越好。如果前期的工作没做好，后面就会带来很多的困扰。

四、思维方式的转换：我们今天每一个策划人员进工作室之前，他以前的积累是非常宝贵。这些经验、技能、知识在工作室一定用得上，这是起步的平台。在这个基础上希望大家再往前走一步，在未来的工作中多考虑一些方法论，这些方法从何而来？实际上我们的工作方法都酝酿在我们的定位上。每一个员工也好，公司也好，它的定位都蕴含着很多不得改变的东西。一个很优秀的代理公司，有一个老板曾多次跟我讲：唉呀，你们多好呀！你们真是太舒服了，你看他们多甲方呀！他说这句话的含义是觉得愤愤不平，觉得自己做了很多事情，但是地位很低。他觉得我们并没做什么东西，便老板还是那么尊重你们。这些代理公司是从自己的商业模式来考虑问题的。而我们是坐在企业的位置上，就像我们大家都在一个板凳上来考虑问题，我们必须要求自己的策划人员是站起来的，不能够像企业的员工一样坐在凳子上。如果是坐在了总经理或者市场部的策划总监的位子上，他完全发挥不出王志纲工作室的特色来，发挥不了王志纲工作室应该给人提供的价值来。从这一点来说其实已经酝酿了很多方法上的东西。我们在为企业考虑问题的时候，有很多问题有很大的弹性，在面对每一个项目的时候都是在找机会，都在想这个市场的机遇在哪里，根据这个机遇来设计目标。机会和目标是互相互动的。

有很多企业做事情是从手段着手的，我们更多的时候是跳起来摘苹果，根据机会目标来审视可获得的资源和障碍，然后明确核心问题，最终才是手段。

为什么我们讲超越有型、超越常规，客户期待我们是大的方面的东西：是战略、是策略，是理念，是概念。小的方面从一点一滴，从某一个局面有新的东西就插进去，既在情理中，又在意料之外，要提供这样一个有价值的东西，靠的就是方法，必须找到核心问题。比如星河湾如何在住博会上独树一帜，我们要考虑的核心问题是用最有效的方法去传播星河湾的核心定位？摆模型只是方法之一，做各种展板也是方法之一，这个方法非常多，我想以后跟大家详细交流。这个市场上有太多做模型的公司，太多做装饰的公司，他们都是在自己的本位上考虑问题，我们就有机会跳出这些公司的商业模式去寻求创新，所以才有了月满星河这个创意。

五、价值观的转换

一个企业的价值观是必须真正做到让客户成功的同时实现自我成长，怎样才能让客户成功？有很多企业自我的成功和客户的成功是分离的，所以他们在跟客户合作的时候总是做不好，他们没有办法发挥，因为他们再往前走一步，他就认为这件事不赚钱，很难做，在操作上太复杂了。我们给发展商提供的是对发展商有效果的事情，是让客户成功的事情，如果我们的目标涉及这一点，我们的很多思维方式就不一样。

这五个转换说得不是很具体，可能有很多模糊的地方，希望以后其它的几位总监能给大家提供一些这样的思路，能够促使大家迅速的开窍、出窍、开窍。

（根据录音整理，未经个人审阅）